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Qu’est-ce qu’un cookie ?

Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur le Site peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés “Cookies”, et installés sur votre navigateur. 

Un Cookie contient plusieurs données, notamment le nom de domaine du serveur qui l’a déposé ; son nom ; une valeur qui sert généralement d’identifiant ; et éventuellement une date d’expiration.

Les Cookies sont notamment utilisés afin de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et vous adresser des services personnalisés en fonction des données recueillies.

Il existe deux grandes catégories de Cookies :
– Les Cookies déposés par Doctolib sur votre terminal. Ils sont généralement utilisés par Doctolib pour identifier un utilisateur et lui permettre d’avoir accès à son compte et aux différentes fonctionnalités du Site.
– Les Cookies déposés par un fournisseur de services tiers (les “Cookies tiers”). Ces Cookies peuvent être utilisés par le fournisseur de services afin de reconnaître votre terminal lorsque vous visitez d’autres plateformes. Les Cookies tiers sont généralement utilisés à des fins de publicité ou d’analyse de plateforme. L’émission et l’utilisation de Cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers.

Quels sont les cookies et leur finalité ?

Les Cookies utilisés lorsque vous visitez notre Site ont pour objectif de :
– permettre le bon fonctionnement du Site, la bonne exécution des services que vous sollicitez, ainsi que la conservation de votre consentement au dépôt des autres catégories de Cookies ;
– personnaliser les services et améliorer votre expérience tout au long de votre parcours sur nos sites ; 
– nous permettre de comprendre comment vous accédez au Site et d’en suivre la fréquentation afin d’en mesurer la performance et nous aider à améliorer la qualité de nos services ; 
– permettre aux fournisseurs de services tiers de vous proposer des publicités plus pertinentes sur Internet.Vous pouvez à tout moment vous informer, paramétrer vos Cookies, les accepter ou les refuser en vous rendant sur la page Gestion des cookies, dont le lien est rappelé en bas de chaque page du Site. Vous pourrez indiquer vos préférences globales pour le Site, soit par finalité, soit par fournisseur de services tiers. 
Vous disposez également d’autres possibilités de désactivation des Cookies, listées ci-après dans « Comment désactiver les Cookies ? ».
Les Cookies jouent un rôle important dans le fonctionnement de nos services. Leur  désactivation pourrait (en particulier pour les Cookies techniques) avoir pour effet de réduire ou empêcher l’accessibilité à tout ou partie des Services proposés par le Site.

Cookies de navigation (cookies techniques)

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Ces Cookies sont indispensables à la navigation sur le Site. Leur suppression peut entrainer des difficultés ou une impossibilité de naviguer sur le Site.
Nom du Cookie Finalité
Durée de conservation
visitor_session_id Permet d’identifier si vous êtes un utilisateur connecté ou non et de suivre vos choix d’une page à l’autre du Site internet 30 minutes
_doctolib_session Permet d’identifier si vous êtes un utilisateur connecté ou non et de suivre vos choix d’une page à l’autre du Site internet Session
visitor_id L’acceptation d’une bannière de cookies génère un user_id 
13 mois
ssid Permet l’identification unique du navigateur et son suivi tout au long du voyage sur le Site
13 mois
cookie_consent Permet l’enregistrement et le suivi de votre consentement au dépôt de cookies – le cookie permet de savoir que vous avez pris connaissance de la pop-in
13 mois

_cfduid
(Cloudflare)

 Identifie votre client et applique les paramètres de sécurité nécessaires à la prévention d’attaques informatiques – notamment les attaques par déni de service (DDOS)
13 mois
utm_b2b
Il s’agit d’un cookie de session contenant tous les éléments affichés dans l’URL de l’utilisateur actuel.
Session
A tout moment, vous pouvez vous opposer au dépôt de ces Cookies et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur (voir ci-après « Comment désactiver les Cookies ? »), cependant nous vous informons que l’utilisation du Site pourrait être dégradée.

Cookies EXPÉRIENCE UTILISATEUR

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Vous pouvez consulter la liste de ces Cookies, des fournisseurs de services tiers et contrôler leur dépôt sur votre navigateur en cliquant sur :

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Partage de l’utilisation de votre terminal avec d’autres personnes

Si votre terminal est utilisé par plusieurs personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services destinés à votre terminal correspondent bien à votre propre utilisation de ce terminal et non à celle d’un autre utilisateur de ce terminal.
Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des Cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

Comment désactiver les Cookies ?

Vous disposez de plusieurs possibilités pour gérer les Cookies.Vous pouvez tout d’abord utiliser notre module de gestion des cookies (lien ci-dessous), dont le lien est rappelé en bas de chaque page du Site.

Vous disposez de plusieurs possibilités pour gérer les Cookies.Vous pouvez tout d’abord utiliser notre module de [Gestion des cookies], dont le lien est rappelé en bas de chaque page du Site.

Ce module vous permet d’indiquer vos préférences soit globalement pour le Site, soit service par service.Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que les Cookies soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

La configuration de chaque navigateur est différente. Voici quelques exemples :

Comment paramétrer son navigateur :

  • Firefox : Menu/Options /onglet Vie privée/Règles de conservation/ Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique 🡺 cocher la case Bloquer les cookies
  • Chrome : Menu /Paramètres/Afficher les paramètres avancés/Paramètre de contenu 🡺cocher la case : Bloquer les cookies et les données de sites tiers/ puis OK
  • Safari : Safari/Préférences/onglet : Confidentialité 🡺 cocher la case : Bloquer tous les cookies
  • Internet Explorer: Menu/Options Internet/onglet : Confidentialité 🡺 cliquer sur Avancé/Paramètres de confidentialité avancés 🡺 cocher la case : Ignorer la gestion automatique des cookies
Enfin, vous pouvez gérer l’utilisation et l’exploitation des Cookies publicitaires en vous rendant sur la plateforme de gestion « Your Online Choices » éditée par l’Interactive Advertising Bureau Europe (IAB) et en suivant les instructions qui y sont données.

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Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le respect par Doctolib de la présente Politique, ou si vous souhaitez faire part à Doctolib de recommandations ou de commentaires visant à améliorer la qualité de la présente politique, vous pouvez contacter Doctolib par écrit à l’adresse suivante :
Date : 01/09/2020